Pourquoi choisir de passer par une agence peut être bénéfique ?

Actuellement, les agences de voyages fleurissent comme des plantes en printemps. Il y en a partout. Le premier but d’un voyageur à passer par une agence, c’est dans l’attente d’un voyage réussi. Les itinéraires sont bien organisés et nous n’avons pas peur de rater les lieux incontournables de notre destination. Confier notre voyage à une agence est aussi une manière pour nous de nous débarrasser du poids que procurent les préparations administratives. Nous sommes libres de nous focaliser entièrement sur une seule chose : le voyage en lui-même. Nous serons plus occupés à ranger nos petites affaires et rêver de passer nos meilleurs moments. Les agences de voyages sont un réel gain de temps, mais aussi nous évitent les frustrations inutiles.

Se débrouiller seul, ça peut être bien aussi

Si d’un côté, les agences de voyages nous permettent de gagner du temps, de l’autre côté, elles ne sont pas toujours une économie d’argent. Nous sommes aveuglés par la hâte de partir, alors nous ne prenons même plus le temps de faire un petit calcul comparatif du voyage avec ou sans agence. Nous nous plaignons souvent d’être ennuyés d’appeler tout le monde pour tout (les hôtels, les chambres d’hôtes, les aéroports, etc.), mais quand on y pense, est-ce que ça ne fait pas déjà partie du voyage ? Cela nous permet de faire préalablement connaissance avec l’endroit et les personnes potentielles à côtoyer. Et si les programmes tout faits nous rassurent, l’aspect aventurier du voyage charme aussi. Aller vers l’inconnu et vivre le moment présent.
De toute façon, le choix revient à chacun. Ce qui compte c’est d’aimer les choix qu’on fait et/ou les assumer sans regret. Chaque étape est un apprentissage.

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Les aléas de voyage sont toujours possibles

Pour pallier à ces différents aléas, des règlements prévoient l’indemnisation, l’assistance ou la prise en charge des passagers concernés. Maigre consolation si vous ne disposez que d’un court congé, si des amis vous préparent une fête le soir de votre arrivée, si le séminaire auquel vous devez participer commence quelques heures après l’heure prévue d’arrivée. Mais c’est déjà ça de gagné alors il est préférable de connaître les réglementations en question et ainsi de savoir que faire le cas échéant.

Le cadre juridique relatif aux aléas de voyage

Pour les voyages en avion, les incidents les plus fréquents sont les retards de vol, les annulations, le refus d’embarquement, la perte ou la détérioration des bagages. Tout voyageur doit s’attendre à ce genre d’aléas, qui n’arrivent pas qu’aux autres. Si vous êtes ce passager qui subit un de ces incidents, que pouvez-vous faire selon la loi ? Vous avez le droit demander une prise en charge de vos frais de restauration, d’hébergement – si ceci s’avère nécessaire – et vos frais de déplacements. Mais vous avez aussi le droit de demander le remboursement de votre billet et dans certains cas, vous avez même le droit de réclamer une indemnité pour le préjudice subi. Cette indemnisation est comprise entre 250 et 600 euros selon la nature de l’aléa rencontré. Ce cadre juridique se base sur les conventions internationales – Montréal 1999 -, les règlements CE n°261/2004 et les directives et jurisprudences européennes et du droit français.

Actions à faire face aux aléas

En cas d’incidents, tels que l’annulation, le retard de vol ou le refus d’embarquement, allez vers le comptoir d’enregistrement ou à la porte d’embarquement et demandez le texte énonçant vos droits. Exigez des détails car l’annulation et retard de vol ne sont pas équivalentes et ne sont donc pas soumis aux mêmes conditions d’assistance ni aux mêmes indemnités. En cas d’annulation, réclamez le remboursement de votre billet ou demandez à être transféré dans un autre avion. Si le dommage subi est important et que vous êtes en mesure de le prouver, vous pouvez demander une indemnisation complémentaire.

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